Lo que disfrutarás haciendo

Diseñar, implementar y evaluar programas de capacitación para los agentes, garantizando que posean las habilidades y conocimientos necesarios para un servicio al cliente de alta calidad y el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Realizar la inducción inicial y onboarding de nuevos agentes, presentando la empresa, sus políticas, estructura y procesos. Identificar las necesidades de capacitación y desarrollo de los agentes, tanto a nivel individual como grupal.

Lo que te hace idóneo para el puesto

Grado Académico: Estudiante de término o profesional en Administración de empresas, Psicología Industrial, Comunicación social y/o carreras afines al puesto.
Experiencia Laboral:

Mínimo de 2 años en puestos similares, (capacitación y desarrollo de personal, idealmente en call centers.)

Habilidades deseadas:

• Conocimiento de metodologías didácticas.
• Uso de plataformas y herramientas digitales.
• Gestión y evaluación de programas.
• Competencias en comunicación digital.
• Habilidades de comunicación, pedagogía y liderazgo.
• Capacidad para analizar datos y evaluar resultados.
• Flexibilidad para adaptarse a los cambios y a las necesidades de la empresa.
• Buena disposición para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.

Habilidades requeridas: Alta orientación a las ventas, capacidades de comunicación oral y escrita.

– Manejo del paquete de Office.

Inglés: Intermedio- avanzado

Lo que puedes esperar trabajando para nosotros

+Salario competitivo

+Beneficios acordes al mercado

+Buen ambiente laboral

+Oportunidades de crecimiento